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    安團家博會涉嫌虛假宣傳 三名消費者至今仍未獲賠

    安團家博會:貴1元賠1000元 買貴了650元咋辦
    河南環保網 | 發布時間:2018/4/27 | 來源:東方今報

    裝修、買家具家電想省錢,那得去靠譜的家博會??赡阋詾槭强孔V的家博會,就能買到最低的價格嗎?

    “數學和閱讀理解不好的人不配逛安團?!薄百u家凈‘下套’,終究買家精不過賣家?!?月13日至25日,東方今報不斷收到這樣的投訴,多名消費者反映在4月中旬的安團家博會被騙,不但“貴1元賠1000元”的承諾沒有兌現,還涉嫌消費欺詐和侵犯消費者知情權、選擇權?!鯑|方今報·猛犸新聞暗訪組/文圖

    投訴:提起安團,多名消費者“氣不打一處來”

     4月15日,鄭州市民李女士正琢磨著給家里買套沙發,恰好看到安團家博會的宣傳活動,便特意花40元買了張貴賓門票,安團客服還特意安排人員送到家里。

    活動當天,李女士來到鄭州會展中心安團家博會現場,購買了一款芝華仕的沙發和轉盤,當時現場促銷人員說全市最低價是總價4000元,安團保證買貴1元賠1000元。于是,李女士下了訂單,交了500元訂金。4月16日,她恰巧路過家附近的金馬凱旋家居CBD,就進去了解一下,看是不是真的如安團家博會宣傳的那樣,比實體店優惠10%~35%。 令李女士萬萬想不到的是,同樣一款沙發加轉盤,店里僅售3350元,比安團家博會上的價格整整便宜了650元。李女士非常生氣,她認為當初選擇信任安團家博會就是沖著名氣去的,沒想到竟然受了欺騙。

    而鄭州市民荊先生也有同樣的遭遇。4月13日,他在安團家博會購買了一款穗寶牌床墊,價位是3980元,第二天,他去家附近的歐凱龍一比價,發現買貴了100元。

    另外一名黃先生在4月13日安團家博會上購買了一款雙虎牌的床,總價是6380元,當天,他在鳳凰家具城卻發現,同樣一款床,僅售6000元。

    針對安團家博會宣傳的“貴1元賠1000元”,李女士怒氣沖沖地說:“我買貴了650元,安團你要賠我65萬?!?/span>

    質疑:“貴1元賠1000元”實為噱頭?

    事實上,事發至今,這三位消費者都未曾得到一分錢賠償。

    他們告訴記者,曾多次與安團售后聯系,卻被告知“貴1元賠1000元”的承諾指的是貴1元只賠1000元。三名消費者質疑,明明承諾的貴1元賠1000元,咋就變成了貴1元只賠1000元?

    記者撥通了安團售后電話,一位自稱安團售后工作人員的女士告訴記者,“貴1元賠1000元”的意思是最高賠付1000元,并稱入場門票上已經寫明了。

    可記者查看了李女士手上的紅色安團貴賓門票和預購訂單等材料,并沒有找到備注最高賠付1000元的字眼,直到在安團家博會的官方網站一篇關于4月中旬的宣傳文章中,才找到“貴1元賠1000元(最高賠至1000元)”的字眼,且在整篇文章中僅出現一次。而黃先生和荊先生在家博會現場購買的50元一張的藍色“有償門票”,在不顯眼的位置有封頂1000元的字眼。

    而且,兩種門票上“入場須知”部分,寫著“本須知是簡略版本,可在安團網站上閱讀完整版本,任何購買、持有或使用門票的人均被認為已經接受了完整版本”。

    荊先生想著賠1000元就1000元吧,可當記者再次撥通安團客服電話時,卻被另外一名客服人員告知交訂金下單不算,必須全款購買了才能獲賠。

    “安團客服一派胡言,憑啥他們說什么就是什么。安團家博會本來就是團購預訂會,宣傳的就是交訂金下單,貴1元賠1000元,怎么就變成全款買才賠錢?”黃先生感到非常惱火,他要求安團必須按照承諾的“貴1元賠1000元”賠償他損失,并要當面向他道歉。

     李女士則認為這是商家故意給消費者“下了個套”,她說:“安團售前和售后承諾不一致,惡意引導消費者,涉嫌欺詐。我要求商家以買貴1元賠1000元的承諾來賠,賠償我65萬。不然我會用法律武器來合法維權,替所有消費者懲戒不良商家?!?/span>

    由當初宣傳的“貴1元賠1000元”變成“貴1元只賠1000元”,又變成“交訂金不算,全款買貴才賠”,消費者一直在“被讓步”。截至記者發稿時,安團并沒有主動聯系記者或消費者,對此事做進一步處理,三位消費者無一人獲得賠償。

    聲音:安團涉嫌虛假宣傳,侵犯消費者知情權和選擇權

    三名消費者認為,安團是在虛假宣傳,欺詐消費者。如今,碰到他們幾個較真的消費者,真去比比價,可那些在安團家博會下單沒有去比價卻有可能買貴的消費者呢?他們的合法權益該怎么維護呢?

    記者從工商部門了解到,安團家博會涉嫌違反《廣告法》第三條“廣告應當真實、合法,以健康的表現形式表達廣告內容”、第四條“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者”以及第八條“廣告中對服務的內容、提供者、形式、價格、允諾等有表示的,應當準確、清楚、明白”。

    省消協部門也表示,針對此事,消費者可以撥打省消協投訴電話65719315進行投訴。

    隨后,記者聯系了河南春屹律師事務所主任張少春律師。張少春律師認為,首先,嚴格來說,安團涉嫌虛假宣傳,尤其是在門票或訂單上并沒有注明貴1元賠1000元最高賠付1000元,這侵害了消費者知情權,最起碼應該明白無誤地告知消費者最高賠付多少。其次,消費者提出異議,比價后要求賠償,如果安團不履行承諾,消費者可以向工商部門或消協舉報,如果還是解決不了,可以向法院起訴。

    天天3·15,東方今報幫你維權。對于三位消費者的情況,本報將會繼續跟進。

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